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近日,江门街坊李女士报料,她62岁的姆妈不识字,每个月手机话费便是靠存折代扣,直到本年4月,有银行责任主谈主员指示其话费扣得一团槽,100元、200元、300元齐有。
李女士知谈之后,跑去贸易厅一打账单,才发现她的姆妈手机有一大堆收费套餐。
李女士以为这些套餐所有不适当老东谈主的使用需求。她怀疑其时她姆妈有被指导署名的可能。李女士说,贸易厅不愉快给出两年多的扣费明细,她只可从银行拉活水,一看才吓了一跳,两年简直被扣了8712.6元。
李女士以为套餐中的部天职容,所有不适当老东谈主的使用需求,“有录像头的用度,老东谈主家连手机齐是很陈旧的,是以这些什么齐没用。”

涉事贸易厅回复称,因贸易员操作跋扈,导致客户账户被错扣2611.15元。发现问题后,已全额退还错扣用度。但李女士不招供此回复,责任主谈主员暗示,将尽快梳理近两年半的扣费情况,若有问题会再次抵偿李女士。
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